TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA - ESTUDIO 3D IGUALA

1. Aceptación Al confirmar un pedido, realizar el pago (total o parcial) o aceptar una cotización, el cliente acepta en su totalidad los términos y condiciones descritos en el presente documento.

2. Naturaleza del Producto (Personalización) El cliente reconoce que los productos son piezas artísticas y de colección.

• • Diseño: Los modelos se basan en una interpretación artística de las fotografías proporcionadas (caricaturización estilo "Pop"). No se garantiza una réplica hiperrealista o biométrica de la persona.

  • Impresión 3D: Las piezas pueden presentar ligeras marcas características del proceso de manufactura aditiva (capas), que no se consideran defectos.

3. Pagos y Anticipos

• • Pedidos Web: Para pedidos realizados directamente en la tienda en línea, se requiere el pago del 100% para procesar la orden.

  • Pedidos Directos/Personalizados: Para pedidos gestionados por cotización directa, se requiere un anticipo del 50% del total para iniciar el diseño y fabricación. El saldo restante (50%) deberá liquidarse previo a la entrega o envío del producto.

  • Meses sin Intereses (MSI): Al elegir promociones a MSI, el cliente deberá liquidar el 100% de la orden en una sola exhibición. Esta modalidad no admite el esquema de pagos divididos.

4. Cancelaciones y Reembolsos Debido a que cada pieza es única y personalizada, se aplican las siguientes reglas de cancelación:

• • Sin penalización: Si el cliente cancela antes de que inicie el proceso de diseño 3D.

  • Con penalización (50%): Una vez iniciado el modelado 3D o la impresión, no habrá reembolsos del anticipo (o se retendrá el 50% del valor total en pedidos pagados al 100%) para cubrir horas de diseño y materiales (resina/filamento) utilizados.

  • Producto Terminado: No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" o disconformidad estética subjetiva una vez que el producto ha sido aprobado o entregado.

5. Tiempos de Entrega y Producción

• • El tiempo estándar de producción es de 2 a 4 días hábiles.

  • Pintado a Mano: Esta opción puede requerir el tiempo máximo (4 días) para asegurar el correcto secado y curado de las capas de pintura y barniz.

  • Retrasos: Estudio 3D Iguala no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, escasez de insumos a nivel nacional) o demoras por parte de las paqueterías externas.

6. Envíos y Recolección

• • Recolección Local: Una vez notificado que el pedido está listo, el cliente dispone de 15 días naturales para recogerlo. Pasado este tiempo, Estudio 3D Iguala no se hace responsable por daños durante el almacenaje.

  • Envíos Nacionales: La mercancía viaja empaquetada con protección adecuada. Nuestra responsabilidad termina al entregar el paquete a la empresa de mensajería. Sugerimos revisar el paquete al momento de recibirlo.

7. Garantía Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales bajo las siguientes condiciones:

• • Cobertura: Defectos estructurales de impresión o desprendimiento de pintura por mala aplicación.

  • Exclusiones: La garantía NO cubre daños por caídas, golpes, manipulación brusca o exposición a temperaturas extremas (ej. dejar la figura dentro del auto al sol), ya que la resina y el PLA son materiales sensibles al calor y al impacto.

  • Kits de Pintura: En la modalidad "Kit Píntalos tú mismo", la garantía cubre únicamente que la pieza llegue íntegra y con los insumos prometidos. No nos hacemos responsables por el resultado final de la pintura aplicada por el cliente.

8. Privacidad y Derechos de Imagen Las fotografías enviadas por el cliente serán utilizadas únicamente como referencia para el modelado 3D y serán tratadas con estricta confidencialidad. Estudio 3D Iguala se reserva el derecho de publicar fotos de los trabajos terminados en sus redes sociales con fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.